4500-5500 元/月

物业管理/商业中心

物业品质专员

年底双薪饭补周末双休免费培训环境好

3-5年 · 大专以上学历 · 招2人

南宁青秀区凤岭南路16号保利领秀前城

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职位描述

岗位职责：
1、协助部门负责人完善公司品质管理体系文件的编制工作。
2、协助落实负责制定并牵头执行客户服务工作计划。
3、负责协助部门负责人开展公司品质管理培训，保障培训的有效性。
4、完成公司层业户满意度调查工作的前中后信息的收集整改工作，重点督促落实整改工作。
5、协助完善公司客户管理体系及监督体系的建设、完善及维护。
6、负责总结、收集、整理公司品质管理中重大经验，并推广，如微推的制作等。及时收集国家及上级主管部门发布的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。
7、负责协助品质眼的管理维护工作，及时通报相关情况。
8、负责公司客户投诉热线的接听、记录、汇报、跟进、反馈、归档等工作。
9、定期组织对各单位的业主满意率、业主投诉率、维修及时率、来电回访率等指标完成情况进行统计并反馈。
10、负责公司信息化系统软件的日常维护。
11、负责领导交办的其它工作事项。
岗位条件：
1、大专及以上学历，物业管理、旅游管理等专业；
2、具备较强标准制定能力，了解物业管理的相关知识；
3、熟练使用OFFICE办公软件、网络应用等。
4、1年以上物业品质管理工作或3年以上物业客服经验。
5、善于数据分析，具备较强的文字编辑能力，熟悉微信推送与宣传。

公司介绍

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