5-8 元/月

技术总监/经理

技术主管

话补五险

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

南宁青秀联发臻品1号楼2305室

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职位描述

岗位职责：
1、二级市场售后网点开发与维护；
2、负责售后网点工作技能、服务标准培训及监督管理；
3、负责家电类售后维修安装技术支持与规范作业指导；
4、负责应对处理特殊的售后问题；
5、负责对产品故障进行汇总分析，监控产品质量。
任职要求：
1、大专或以上学历，电子、制冷、自动化相关专业，有丰富经验可放宽至中专学历；
2、在家电企业或空调企业从事过售后服务工作；
3、具有优秀的分析、解决问题能力和较强的沟通能力；
4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。

公司介绍

1、广西南宁景秋贸易有限公司于2014年11月21日成立。2019年通过了国家城乡建设部及南宁市行政审批局审批的«燃气燃烧器具安装、维修企业资质»
2、景秋服务网点覆盖广西14个地级市，37个市辖区、7个县城市、54个县及以下乡镇。
3、为了提高用户体验满意度，引入了AI（智能客服）系统，大大提高了我司客服中心单据处理的及时性。
在软硬件不断完善的前提下，管理更科学、服务更及时、更快捷，开发了一套专注于售后的网络系统”快易销”，进行网络管理，分析客户潜在的需求，大大提高了服务效率和质量.
同时，公司加强了售后服务的回访、监控工作，增加了监控人员，对上门维修、安装服务的及时性、服务质量、服务态度、收费情况进行跟踪，大大提高了服务质量，提升了用户满意度，并收到了较好的社会效果。