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客服专员/助理

物业客服管家

饭补年底双薪五险

经验不限 · 中专以上学历 · 招3人

南宁兴宁那况路7号彰泰欢乐颂营销中心

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

广西彰泰物业服务股份有限公司（简称彰泰物业）成立于2001年。自成立以来，旗下项目多次获得国家、省、市级荣誉称号，2018年顺利通过“质量ISO9001-环境14001-职业健康安全45001管理”三大体系合一的工作，成为桂林家三证合一的物业公司。2016年、2017年连续两年获得中国物业管理协会和中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号，并获得全国物业管理一级资质。在桂林，彰泰物业服务逾5万户家庭，服务22万业主。在广西，截止目前，已服务项目32个，服务面积超600万平方米，管理业态涵盖住宅、酒店、文旅、商业综合体等。 彰泰物业管理的澳洲花园、澳洲假日、鸣翠新都、彰泰城4个小区被建设部评为“全国物业管理示范住宅小区”，悠山郡、春天、清华园等13个小区被广西区评为“全区城市物业管理优秀住宅小区，其中第六园、彰泰·睿城、梧州玫瑰园分别荣获“2016年、2017年、2019年中国五星级物业服务小区”。经第三方权威调查机构盖洛普咨询公司调查，彰泰物业服务满意度超85分，居广西物业 地位。 彰泰物业始终秉持“生活因我们而美好，业主因我们而幸福”的使命，以泰·标准、泰·平安、泰·健康、泰·友爱、泰·缤纷、泰智慧为核心的六大服务体系，通过“五心、十好”服务标准为业主生活、工作、娱乐、家庭持续创造价值。